Lumenxl.pl, strona internetowa należąca do LumenXL B.V., bardzo dba o Twoją prywatność. Dlatego przetwarzamy wyłącznie dane, które są niezbędne do (ulepszania) naszych usług i ostrożnie obchodzimy się z informacjami, które zbieramy na temat Ciebie oraz korzystania z naszych usług. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach komercyjnych.

Niniejsza polityka prywatności dotyczy korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez LumenXL B.V. Obowiązuje od 10.01.2020 r. Wraz z publikacją nowej wersji wszystkie poprzednie wersje tracą ważność. Niniejsza polityka prywatności opisuje, jakie dane są przez nas zbierane, w jakim celu są wykorzystywane oraz komu i na jakich warunkach mogą być przekazywane. Wyjaśniamy również, w jaki sposób przechowujemy Twoje dane, jak je chronimy oraz jakie prawa przysługują Ci w odniesieniu do przekazanych nam danych osobowych.

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności, możesz skontaktować się z osobą odpowiedzialną za kwestie prywatności. Dane kontaktowe znajdują się na końcu dokumentu.

Poniżej możesz przeczytać, jakie dane przetwarzamy, w jaki sposób je przetwarzamy, gdzie są przechowywane, jakie techniki zabezpieczeń stosujemy oraz kto ma do nich dostęp.

Jakie dane przetwarzamy?

Podczas korzystania z naszej strony internetowej zbieramy określone dane, w tym dane osobowe, za pośrednictwem różnych kanałów. Gdy składasz u nas zamówienie, prosimy o podanie niektórych danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Przetwarzamy następujące dane:

• imię i nazwisko
• płeć
• adres e-mail
• numer telefonu
• adres
• hasło
• nazwa firmy i numer VAT
• dane płatności

Powyższe dane są niezbędne do założenia konta i realizacji zamówienia.

Dodatkowo przetwarzamy:

• dane osobowe przesyłane do nas w e-mailach, formularzach kontaktowych lub wiadomościach na czacie
• dane osobowe zawarte w recenzjach naszego sklepu
  
  

Podmioty, będące odbiorcami danych

Belco
Do obsługi standardowej komunikacji e-mailowej korzystamy z usług Belco. Firma ta wdrożyła odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec niewłaściwemu użyciu, utracie lub uszkodzeniu danych. Belco nie ma dostępu do naszej skrzynki odbiorczej, a cała korespondencja jest traktowana poufnie.

DHL
Aby dostarczyć Twoje zamówienie, korzystamy z usług DHL. W tym celu przekazujemy Twoje imię, nazwisko, adres i miejsce zamieszkania. DHL wykorzystuje te dane wyłącznie do realizacji dostawy. W razie korzystania z podwykonawców, DHL może przekazać im te dane.

DPD
Do dostaw korzystamy również z usług DPD. W tym celu przekazujemy im dane niezbędne do dostawy: imię, nazwisko, adres i miejsce zamieszkania. DPD wykorzystuje dane wyłącznie do realizacji dostawy.

Exact
Do prowadzenia naszej administracji i księgowości korzystamy z usług firmy Exact. Udostępniamy jej Twoje dane, takie jak imię i nazwisko, adres, miejscowość oraz szczegóły dotyczące zamówienia. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do obsługi faktur sprzedażowych.Twoje dane osobowe są przesyłane i przechowywane w sposób bezpieczny. Firma Exact jest zobowiązana do zachowania poufności i będzie traktować Twoje dane jako informacje poufne. Nie wykorzystuje ona Twoich danych osobowych w żadnym innym celu niż opisany powyżej.

Google
Za pośrednictwem naszej strony używamy plików cookies firmy Google w ramach usługi Analytics, aby analizować sposób korzystania z witryny i tworzyć raporty. Dane o Twojej aktywności mogą być udostępniane Google, które może łączyć je z innymi informacjami i wykorzystywać m.in. do wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz świadczenia swoich usług. Twoje dane mogą być używane do personalizacji reklam, a cookies – zarówno do reklam spersonalizowanych, jak i niespersonalizowanych. Możemy zapisywać wyłącznie niezbędne pliki cookies bez Twojej zgody. Na pozostałe wymagamy zgody, którą możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, kontaktując się z nami. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Google.

LightSpeed
Nasz sklep internetowy działa w oparciu o oprogramowanie Lightspeed. Dane osobowe, które nam przekazujesz, mogą być udostępniane tej firmie wyłącznie w celu wsparcia technicznego. Lightspeed stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, takie jak szyfrowanie SSL i polityka silnych haseł. Lightspeed wykorzystuje cookies do zbierania informacji technicznych o korzystaniu z systemu (bez danych osobowych) i może udostępniać dane w ramach swojej grupy kapitałowej w celu ulepszania usług. Newslettery oraz e-maile transakcyjne wysyłane są za pośrednictwem serwerów Lightspeed. Firma nie wykorzystuje Twoich danych do własnych celów. W każdej wiadomości znajduje się link rezygnacji z subskrypcji, jednak jego użycie może ograniczyć funkcjonalność strony. Dane są przetwarzane w sposób bezpieczny. Lightspeed analizuje m.in. otwieralność wiadomości i ich temat w celu poprawy jakości usług. Dane te są przechowywane przez 30 dni i mogą być wykorzystywane do dalszego rozwoju usług, w tym udostępniane podmiotom trzecim.

Marktplaats.nl 
Sprzedajemy (część) naszych produktów za pośrednictwem platformy Marktplaats.nl. Jeśli złożysz zamówienie przez tę platformę, Marktplaats.nl przekaże nam Twoje dane zamówienia oraz dane osobowe. Wykorzystujemy te informacje wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Traktujemy Twoje dane w sposób poufny i wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby chronić je przed utratą oraz nieuprawnionym użyciem.

Mollie
Do obsługi płatności korzystamy z usług Mollie. Przetwarzają oni dane takie jak imię, adres, miejsce zamieszkania oraz dane płatności (np. numer konta bankowego lub karty). Mollie stosuje odpowiednie zabezpieczenia i może wykorzystywać dane w formie zanonimizowanej w celu ulepszania usług.

WebwinkelKeur
Opinie klientów zbierane są przez WebwinkelKeur. W tym celu przekazujemy im imię i adres e-mail, aby mogły zostać powiązane z zamówieniem. WebwinkelKeur może kontaktować się z klientem w celu uzyskania dodatkowej opinii.

Cel przetwarzania danych

Ogólny cel przetwarzania danych
Dane wykorzystujemy wyłącznie w celu świadczenia naszych usług. Jeśli kontaktujemy się z Tobą w innym celu niż realizacja zamówienia, robimy to wyłącznie za Twoją zgodą.

Informacje zbierane automatycznie
Dane techniczne (np. IP, przeglądarka, system operacyjny) są wykorzystywane wyłącznie do poprawy działania strony i nie stanowią danych osobowych.

Obowiązki prawne
W niektórych przypadkach LumenXL B.V. może być zobowiązane na podstawie przepisów prawa do udostępnienia Twoich danych w związku z postępowaniami podatkowymi lub karnymi prowadzonymi przez organy państwowe. W takim przypadku jesteśmy zobowiązani do ich przekazania, jednak w granicach prawa będziemy się temu sprzeciwiać.

Okresy przechowywania danych
Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jesteś naszym klientem. Oznacza to, że Twój profil klienta jest przechowywany do momentu, w którym poinformujesz nas, że nie chcesz już korzystać z naszych usług. W takim przypadku traktujemy to również jako żądanie usunięcia danych. Ze względu na obowiązki administracyjne jesteśmy zobowiązani przechowywać faktury zawierające dane osobowe przez wymagany okres. Dane te będą przechowywane przez czas wymagany przepisami prawa. Pracownicy nie mają jednak dostępu do Twojego profilu klienta ani dokumentów przygotowanych w związku z Twoim zamówieniem.

Twoje prawa
Na podstawie obowiązujących przepisów prawa europejskiego przysługują Ci określone prawa dotyczące przetwarzanych przez nas danych osobowych. Poniżej wyjaśniamy, jakie to prawa i jak możesz z nich skorzystać. W celu ochrony przed nadużyciami, co do zasady wysyłamy kopie danych wyłącznie na adres e-mail, który jest nam już znany. Jeśli chcesz otrzymać dane na inny adres e-mail lub pocztą tradycyjną, poprosimy Cię o weryfikację tożsamości. Prowadzimy rejestr zrealizowanych wniosków. W przypadku żądania usunięcia danych przechowujemy jedynie zanonimizowane informacje. Wszystkie dane otrzymujesz w formacie umożliwiającym ich odczyt maszynowy, zgodnym z naszymi systemami. Masz prawo w każdej chwili złożyć skargę do Holenderskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens), jeśli uważasz, że Twoje dane są przetwarzane nieprawidłowo.

Prawo do dostępu danych
Masz prawo w każdej chwili uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, które przetwarzamy lub które można do Ciebie przypisać. W tym celu możesz złożyć wniosek do naszego osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli zostanie on zaakceptowany, prześlemy na Twój znany nam adres e-mail kopię wszystkich danych oraz informacje o podmiotach, które je przetwarzają, wraz z kategoriami, w jakich dane są przechowywane.

Prawo do zmiany danych
Masz prawo w każdej chwili zażądać poprawienia swoich danych osobowych, które przetwarzamy lub które można do Ciebie przypisać. W tym celu możesz złożyć wniosek do naszego osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiemy na niego w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy na Twój znany nam adres e-mail potwierdzenie dokonania zmian w danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Masz prawo w każdej chwili zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, które przetwarzamy lub które można do Ciebie przypisać. W tym celu możesz złożyć wniosek do naszego osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, otrzymasz na znany nam adres e-mail potwierdzenie, że dane nie będą przetwarzane do momentu zniesienia ograniczenia.

Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo zażądać, aby Twoje dane osobowe, które przetwarzamy lub które można do Ciebie przypisać, zostały przekazane innej stronie. W tym celu możesz skontaktować się z naszym osobą ds. prywatności. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy na Twój adres e-mail kopie wszystkich danych, które posiadamy lub które są przetwarzane w naszym imieniu przez inne podmioty. W takim przypadku może się okazać, że dalsze świadczenie usług nie będzie możliwe, ponieważ nie będziemy w stanie zapewnić bezpiecznego połączenia systemów danych.

Prawo do sprzeciwu i inne prawa
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych przez LumenXL B.V. lub w jej imieniu. W takim przypadku natychmiast wstrzymamy przetwarzanie danych do czasu rozpatrzenia Twojego sprzeciwu. Jeśli sprzeciw okaże się zasadny, udostępnimy Ci kopie przetwarzanych danych, a następnie trwale zaprzestaniemy ich przetwarzania. Masz również prawo nie podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu. Nie przetwarzamy Twoich danych w sposób, który obejmowałby takie działania. Jeśli uważasz, że jest inaczej, skontaktuj się z naszym osobą kontaktową ds. prywatności.

Pliki cookies

Używamy plików cookies, aby nasza strona działała prawidłowo, poprawiać doświadczenie użytkownika oraz analizować sposób korzystania z witryny. Niektóre cookies są niezbędne do działania strony, natomiast inne są instalowane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Zarządzanie cookies przez Cookieconfirm
Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlamy baner cookies za pośrednictwem usługi Cookieconfirm. Narzędzie to zapisuje Twoje preferencje dotyczące cookies i zapewnia, że pliki cookies stron trzecich są instalowane wyłącznie po Twojej wyraźnej zgodzie. Możesz w każdej chwili zmienić swoje ustawienia, korzystając z linku „polityka prywatności i plików cookies” znajdującego się na dole każdej strony.

Google (Ads, Analytics)
Korzystamy z Google Ads oraz Google Analytics. Usługi te wykorzystują pliki cookies m.in. do pomiaru konwersji, analizy zachowań użytkowników oraz remarketingu. Cookies są instalowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody za pomocą banera cookies.Google może łączyć zebrane dane z innymi informacjami w celu analizy zachowań użytkowników. Więcej informacji na stronie https://business.safety.google/privacy/.

Microsoft Bing Ads
Korzystamy z Microsoft Advertising (Bing Ads) w celu ponownego docierania do użytkowników oraz mierzenia konwersji. Również te cookies są instalowane tylko po uzyskaniu zgody. Microsoft może łączyć Twoje dane z innymi usługami Microsoft. Więcej informacji na stronie https://www.microsoft.com/pl-pl/privacy.

Belco
Nasza strona korzysta z Belco w celu obsługi czatu na żywo i komunikacji z klientem. Belco wykorzystuje cookies funkcjonalne do zapamiętywania historii czatu oraz sesji użytkownika. Dodatkowo mogą być stosowane cookies śledzące, służące do analizy zachowań użytkowników na stronie. Również te pliki cookies są instalowane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w naszej polityce prywatności w dowolnym momencie. Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na tej stronie. Jeśli nowa wersja polityki prywatności będzie miała wpływ na sposób przetwarzania już zebranych danych dotyczących Ciebie, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową.

Dane kontaktowe

LumenXL b.v.
Lenteweg 8
7532 RB Enschede
Holandia
Tel.: +48 223 074 057
E-mail: [email protected]
Osoba odpowiedzialna za politykę prywatności: J. Hoogeveen