Lumenxl.pl, strona internetowa należąca do LumenXL B.V., bardzo dba o Twoją prywatność. Dlatego przetwarzamy wyłącznie dane, które są niezbędne do (ulepszania) naszych usług i ostrożnie obchodzimy się z informacjami, które zbieramy na temat Ciebie oraz korzystania z naszych usług. Nigdy nie udostępniamy Twoich danych osobowych osobom trzecim w celach komercyjnych.

Niniejsza polityka prywatności dotyczy korzystania ze strony internetowej oraz usług świadczonych przez LumenXL B.V. Obowiązuje od 10.01.2020 r. Wraz z publikacją nowej wersji wszystkie poprzednie wersje tracą ważność. Niniejsza polityka prywatności opisuje, jakie dane są przez nas zbierane, w jakim celu są wykorzystywane oraz komu i na jakich warunkach mogą być przekazywane. Wyjaśniamy również, w jaki sposób przechowujemy Twoje dane, jak je chronimy oraz jakie prawa przysługują Ci w odniesieniu do przekazanych nam danych osobowych.

Jeśli masz pytania dotyczące naszej polityki prywatności, możesz skontaktować się z osobą odpowiedzialną za kwestie prywatności. Dane kontaktowe znajdują się na końcu dokumentu.

Poniżej możesz przeczytać, jakie dane przetwarzamy, w jaki sposób je przetwarzamy, gdzie są przechowywane, jakie techniki zabezpieczeń stosujemy oraz kto ma do nich dostęp.

Jakie dane przetwarzamy?

Podczas korzystania z naszej strony internetowej zbieramy określone dane, w tym dane osobowe, za pośrednictwem różnych kanałów. Gdy składasz u nas zamówienie, prosimy o podanie niektórych danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Przetwarzamy następujące dane:

• imię i nazwisko
• płeć
• adres e-mail
• numer telefonu
• adres
• hasło
• nazwa firmy i numer VAT
• dane płatności

Powyższe dane są niezbędne do założenia konta i realizacji zamówienia.

Dodatkowo przetwarzamy:

• dane osobowe przesyłane do nas w e-mailach, formularzach kontaktowych lub wiadomościach na czacie
• dane osobowe zawarte w recenzjach naszego sklepu
  
  

Podmioty, będące odbiorcami danych

Belco
Do obsługi standardowej komunikacji e-mailowej korzystamy z usług Belco. Firma ta wdrożyła odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapobiec niewłaściwemu użyciu, utracie lub uszkodzeniu danych. Belco nie ma dostępu do naszej skrzynki odbiorczej, a cała korespondencja jest traktowana poufnie.

DHL
Aby dostarczyć Twoje zamówienie, korzystamy z usług DHL. W tym celu przekazujemy Twoje imię, nazwisko, adres i miejsce zamieszkania. DHL wykorzystuje te dane wyłącznie do realizacji dostawy. W razie korzystania z podwykonawców, DHL może przekazać im te dane.

DPD
Do dostaw korzystamy również z usług DPD. W tym celu przekazujemy im dane niezbędne do dostawy: imię, nazwisko, adres i miejsce zamieszkania. DPD wykorzystuje dane wyłącznie do realizacji dostawy.

Exact
Do prowadzenia naszej administracji i księgowości korzystamy z usług firmy Exact. Udostępniamy jej Twoje dane, takie jak imię i nazwisko, adres, miejscowość oraz szczegóły dotyczące zamówienia. Dane te są wykorzystywane wyłącznie do obsługi faktur sprzedażowych.Twoje dane osobowe są przesyłane i przechowywane w sposób bezpieczny. Firma Exact jest zobowiązana do zachowania poufności i będzie traktować Twoje dane jako informacje poufne. Nie wykorzystuje ona Twoich danych osobowych w żadnym innym celu niż opisany powyżej.

Google
Za pośrednictwem naszej strony używamy plików cookies firmy Google w ramach usługi Analytics, aby analizować sposób korzystania z witryny i tworzyć raporty. Dane o Twojej aktywności mogą być udostępniane Google, które może łączyć je z innymi informacjami i wykorzystywać m.in. do wyświetlania spersonalizowanych reklam oraz świadczenia swoich usług. Twoje dane mogą być używane do personalizacji reklam, a cookies – zarówno do reklam spersonalizowanych, jak i niespersonalizowanych. Możemy zapisywać wyłącznie niezbędne pliki cookies bez Twojej zgody. Na pozostałe wymagamy zgody, którą możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, kontaktując się z nami. Więcej informacji znajdziesz w polityce prywatności Google.

LightSpeed
Nasz sklep internetowy działa w oparciu o oprogramowanie Lightspeed. Dane osobowe mogą być przetwarzane przez Lightspeed wyłącznie w celu zapewnienia działania systemu, obsługi technicznej oraz wysyłki newsletterów i wiadomości transakcyjnych. Lightspeed działa jako podmiot przetwarzający na podstawie zawartej z nami umowy powierzenia przetwarzania danych i stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie SSL oraz politykę silnych haseł. Dane dotyczące wiadomości e-mail, takie jak informacje o dostarczeniu i otwarciu wiadomości, mogą być analizowane i przechowywane przez 30 dni w celu poprawy jakości usług. Lightspeed może wykorzystywać pliki cookies do zbierania danych technicznych dotyczących korzystania z systemu bez identyfikowania użytkownika. Firma nie wykorzystuje danych osobowych do własnych celów marketingowych ani nie udostępnia ich podmiotom trzecim bez naszej zgody, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa. W każdej wiadomości newsletterowej znajduje się możliwość rezygnacji z subskrypcji.

Marktplaats.nl 
Sprzedajemy (część) naszych produktów za pośrednictwem platformy Marktplaats.nl. Jeśli złożysz zamówienie przez tę platformę, Marktplaats.nl przekaże nam Twoje dane zamówienia oraz dane osobowe. Wykorzystujemy te informacje wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Traktujemy Twoje dane w sposób poufny i wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby chronić je przed utratą oraz nieuprawnionym użyciem.

Mollie
Do obsługi płatności korzystamy z usług Mollie. Przetwarzają oni dane takie jak imię, adres, miejsce zamieszkania oraz dane płatności (np. numer konta bankowego lub karty). Mollie stosuje odpowiednie zabezpieczenia i może wykorzystywać dane w formie zanonimizowanej w celu ulepszania usług.

WebwinkelKeur
Opinie klientów zbierane są przez WebwinkelKeur. W tym celu przekazujemy im imię i adres e-mail, aby mogły zostać powiązane z zamówieniem. WebwinkelKeur może kontaktować się z klientem w celu uzyskania dodatkowej opinii.

Cel przetwarzania danych

Podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane przetwarzamy na następujących podstawach prawnych:

• realizacja umowy i obsługa zamówienia — art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• wypełnienie obowiązków prawnych, w tym przechowywanie dokumentacji księgowej — art. 6 ust. 1 lit. c RODO
• prawnie uzasadniony interes administratora, np. zapobieganie nadużyciom i bezpieczeństwo strony — art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• marketing bezpośredni oraz analityka — wyłącznie po wyrażeniu Twojej zgody — art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Ogólny cel przetwarzania danych
Dane wykorzystujemy wyłącznie w celu świadczenia naszych usług. Jeśli kontaktujemy się z Tobą w innym celu niż realizacja zamówienia, robimy to wyłącznie za Twoją zgodą.

Informacje zbierane automatycznie
Dane techniczne, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki i system operacyjny, są zbierane automatycznie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz jej bezpieczeństwa. Adres IP stanowi daną osobową i jest przetwarzany na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane te są przechowywane przez okres do 30 dni.

Obowiązki prawne
W niektórych przypadkach LumenXL B.V. może być zobowiązane na podstawie przepisów prawa do udostępnienia Twoich danych w związku z postępowaniami podatkowymi lub karnymi prowadzonymi przez organy państwowe. W takim przypadku jesteśmy zobowiązani do ich przekazania, jednak w granicach prawa będziemy się temu sprzeciwiać.

Okresy przechowywania danych

Twoje prawa
Na podstawie obowiązujących przepisów prawa europejskiego przysługują Ci określone prawa dotyczące przetwarzanych przez nas danych osobowych. Poniżej wyjaśniamy, jakie to prawa i jak możesz z nich skorzystać. W celu ochrony przed nadużyciami, co do zasady wysyłamy kopie danych wyłącznie na adres e-mail, który jest nam już znany. Jeśli chcesz otrzymać dane na inny adres e-mail lub pocztą tradycyjną, poprosimy Cię o weryfikację tożsamości. Prowadzimy rejestr zrealizowanych wniosków. W przypadku żądania usunięcia danych przechowujemy jedynie zanonimizowane informacje. Wszystkie dane otrzymujesz w formacie umożliwiającym ich odczyt maszynowy, zgodnym z naszymi systemami. Masz prawo w każdej chwili złożyć skargę do organu nadzorczego właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania. Dla użytkowników w Polsce jest to Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl). Możesz również zwrócić się do holenderskiego organu nadzorczego Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Prawo do dostępu danych
Masz prawo w każdej chwili uzyskać dostęp do swoich danych osobowych, które przetwarzamy lub które można do Ciebie przypisać. W tym celu możesz złożyć wniosek do naszego osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiemy na Twój wniosek w ciągu 30 dni. Jeśli zostanie on zaakceptowany, prześlemy na Twój znany nam adres e-mail kopię wszystkich danych oraz informacje o podmiotach, które je przetwarzają, wraz z kategoriami, w jakich dane są przechowywane.

Prawo do zmiany danych
Masz prawo w każdej chwili zażądać poprawienia swoich danych osobowych, które przetwarzamy lub które można do Ciebie przypisać. W tym celu możesz złożyć wniosek do naszego osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiemy na niego w ciągu 30 dni. Jeśli Twój wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy na Twój znany nam adres e-mail potwierdzenie dokonania zmian w danych.

Prawo do ograniczenia przetwarzania danych
Masz prawo w każdej chwili zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, które przetwarzamy lub które można do Ciebie przypisać. W tym celu możesz złożyć wniosek do naszego osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli wniosek zostanie zaakceptowany, otrzymasz na znany nam adres e-mail potwierdzenie, że dane nie będą przetwarzane do momentu zniesienia ograniczenia.

Prawo do przenoszenia danych
Masz prawo zażądać, aby Twoje dane osobowe, które przetwarzamy lub które można do Ciebie przypisać, zostały przekazane innej stronie. W tym celu możesz skontaktować się z naszym osobą ds. prywatności. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Jeśli wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy na Twój adres e-mail kopie wszystkich danych, które posiadamy lub które są przetwarzane w naszym imieniu przez inne podmioty. W takim przypadku może się okazać, że dalsze świadczenie usług nie będzie możliwe, ponieważ nie będziemy w stanie zapewnić bezpiecznego połączenia systemów danych.

Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym)
Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, które przetwarzamy. W tym celu możesz złożyć wniosek do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiemy w ciągu 30 dni. Usuniemy Twoje dane, chyba że jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania na podstawie przepisów prawa (np. dokumentacja księgowa) lub istnieje inny uzasadniony prawnie powód ich dalszego przetwarzania. W takim przypadku poinformujemy Cię o przyczynach odmowy.

Prawo do sprzeciwu i inne prawa
Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych przez LumenXL B.V. lub w jej imieniu. W takim przypadku natychmiast wstrzymamy przetwarzanie danych do czasu rozpatrzenia Twojego sprzeciwu. Jeśli sprzeciw okaże się zasadny, udostępnimy Ci kopie przetwarzanych danych, a następnie trwale zaprzestaniemy ich przetwarzania. Masz również prawo nie podlegać zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji ani profilowaniu. Nie przetwarzamy Twoich danych w sposób, który obejmowałby takie działania. Jeśli uważasz, że jest inaczej, skontaktuj się z naszym osobą kontaktową ds. prywatności.

Pliki cookies

Używamy plików cookies, aby nasza strona działała prawidłowo, poprawiać doświadczenie użytkownika oraz analizować sposób korzystania z witryny. Niektóre cookies są niezbędne do działania strony, natomiast inne są instalowane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Zarządzanie cookies przez Cookieconfirm
Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie wyświetlamy baner cookies za pośrednictwem usługi Cookieconfirm. Narzędzie to zapisuje Twoje preferencje dotyczące cookies i zapewnia, że pliki cookies stron trzecich są instalowane wyłącznie po Twojej wyraźnej zgodzie. Możesz w każdej chwili zmienić swoje ustawienia, korzystając z linku „polityka prywatności i plików cookies” znajdującego się na dole każdej strony.

Google (Ads, Analytics)
Za pośrednictwem naszej strony używamy plików cookies firmy Google w ramach usług Analytics i Ads. Dane o Twojej aktywności mogą być przekazywane do Google LLC z siedzibą w USA — kraju spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Transfer odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Cookies są instalowane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody za pomocą banera cookies. Więcej informacji na stronie https://business.safety.google/privacy/.

Microsoft Bing Ads
Korzystamy z Microsoft Advertising (Bing Ads) w celu ponownego docierania do użytkowników oraz mierzenia konwersji. Również te cookies są instalowane tylko po uzyskaniu zgody. Microsoft może łączyć Twoje dane z innymi usługami Microsoft. Dane mogą być przekazywane do Microsoft Corporation z siedzibą w USA na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Więcej informacji na stronie https://www.microsoft.com/pl-pl/privacy.

Belco
Nasza strona korzysta z Belco w celu obsługi czatu na żywo i komunikacji z klientem. Belco wykorzystuje cookies funkcjonalne do zapamiętywania historii czatu oraz sesji użytkownika. Dodatkowo mogą być stosowane cookies śledzące, służące do analizy zachowań użytkowników na stronie. Również te pliki cookies są instalowane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody.

Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w naszej polityce prywatności w dowolnym momencie. Aktualna wersja dokumentu zawsze znajduje się na tej stronie. Jeśli nowa wersja polityki prywatności będzie miała wpływ na sposób przetwarzania już zebranych danych dotyczących Ciebie, poinformujemy Cię o tym drogą e-mailową.

Dane kontaktowe

LumenXL b.v.
Lenteweg 8
7532 RB Enschede
Holandia
Tel.: +48 223 074 057
E-mail: [email protected]
Osoba odpowiedzialna za politykę prywatności: J. Hoogeveen