1. Czy wszystkie produkty są dostępne w magazynie?
Wszystkie produkty widoczne na stronie są dostępne w magazynie, chyba że zaznaczono inaczej. W niektórych przypadkach może się zdarzyć, że system pozwoli na zamówienie jedynie ograniczonej liczby sztuk danego produktu. Wynika to z tego, że posiadamy ograniczone stany magazynowe.
2. Jakie są koszty wysyłki?
Pobieramy jednorazową opłatę za zamówienie i wysyłkę w wysokości 20 zł. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 350 zł.
3. Czy realizujecie wysyłki do krajów poza Europą?
Nie, nie realizujemy wysyłek do krajów poza Europą.
4. Która firma kurierska dostarcza zamówienia?
Korzystamy z usług różnych firm kurierskich. W Polsce przesyłki dostarczają firmy DPD i DHL.
5. Otrzymałem tylko część mojego zamówienia, co teraz?
Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach, np. ze względu na ich wagę lub rozmiar. W takiej sytuacji może się zdarzyć, że jedna z przesyłek dotrze nieco później — np. z powodu opóźnienia na etapie sortowania — i zostanie doręczona kolejnego dnia. Status dostawy możesz na bieżąco sprawdzać za pomocą linków do śledzenia przesyłki, które otrzymasz e-mailem. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
6. Jeśli złożę zamówienie i zapłacę od razu, kiedy mogę się go spodziewać?
Jeśli Twoja płatność zostanie zaksięgowana w dni robocze przed godziną 15:00, zamówienie przekażemy do firmy kurierskiej jeszcze tego samego dnia. Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku, dlatego zamówienia złożone w weekend są przygotowywane i nadawane w poniedziałek. Dokładny termin doręczenia zależy od firmy kurierskiej — zazwyczaj przesyłki docierają następnego dnia roboczego, jednak nie mamy na to pełnego wpływu. Współpracujemy z zewnętrznym operatorem logistycznym, który odpowiada za kompletację zamówień. Choć proces ten przebiega sprawnie, sporadycznie mogą wystąpić błędy lub niewielkie opóźnienia. Dlatego zalecamy składanie zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub operatora logistycznego.
7. Co zrobić, jeśli nie znalazłem tutaj odpowiedzi na swoje pytanie?
Jeśli nie znalazłeś tutaj potrzebnych informacji, zajrzyj do sekcji Najczęściej zadawanych pytań. Możliwe, że odpowiedź znajduje się właśnie tam. W każdej chwili możesz także skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez czat na stronie lub telefonicznie pod numerem: +48 223 074 057.
