1. Czy wszystkie produkty są dostępne w magazynie?
Wszystkie produkty widoczne na stronie są dostępne w magazynie, chyba że zaznaczono inaczej. W niektórych przypadkach może się zdarzyć, że system pozwoli na zamówienie jedynie ograniczonej liczby sztuk danego produktu. Wynika to z tego, że posiadamy ograniczone stany magazynowe.
2. Jakie są koszty wysyłki?
Pobieramy jednorazową opłatę za zamówienie i wysyłkę w wysokości 19,95 zł. Bezpłatna wysyłka przy zamówieniach powyżej 300 zł.
3. Czy realizujecie wysyłki do krajów poza Polską i poza Europą?
Realizujemy wysyłki do wszystkich krajów poza Polską. Koszty wysyłki na adresy w Europie lub poza Europą ustalane są indywidualnie dla każdego adresu na podstawie wagi i wymiarów przesyłki.
4. Która firma kurierska dostarcza zamówienia?
Korzystamy z usług różnych firm kurierskich. W Polsce przesyłki dostarcza firma DPD.
5. Otrzymałem tylko część mojego zamówienia, co teraz?
Twoje zamówienie może zostać wysłane w kilku paczkach, np. ze względu na ich wagę lub rozmiar. W takiej sytuacji może się zdarzyć, że jedna z przesyłek dotrze nieco później — np. z powodu opóźnienia na etapie sortowania — i zostanie doręczona kolejnego dnia. Status dostawy możesz na bieżąco sprawdzać za pomocą linków do śledzenia przesyłki, które otrzymasz e-mailem. Jeśli masz pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
6. Jeśli złożę zamówienie i zapłacę od razu, kiedy mogę się go spodziewać?
Twoje zamówienie zostanie zrealizowane jeszcze dzisiaj, jeśli złożysz je przed godz. 15:00. Nasz magazyn pracuje od poniedziałku do piątku, dlatego zamówienia złożone w weekend są przygotowywane i nadawane w poniedziałek. Dokładny termin doręczenia zależy od firmy kurierskiej — zazwyczaj przesyłki docierają w ciągu 3–5 dni roboczych, jednak nie mamy na to pełnego wpływu. Współpracujemy z zewnętrznym operatorem logistycznym, który odpowiada za kompletację zamówień. Choć proces ten przebiega sprawnie, sporadycznie mogą wystąpić błędy lub niewielkie opóźnienia. Dlatego zalecamy składanie zamówień z odpowiednim wyprzedzeniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub operatora logistycznego.
7. Co zrobić, jeśli nie ma tutaj odpowiedzi na moje pytanie?
Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, zajrzyj do sekcji naszych najczęściej zadawanych pytań (FAQ). Możliwe, że odpowiedź znajduje się właśnie tam. Możesz też skontaktować się z nami przez czat online lub telefonicznie pod numerem: +48 223 074 057 lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.
