Gdy otrzymamy Twoją płatność w dni robocze przed godziną 15:00, zamówienie zostanie przekazane do firmy kurierskiej jeszcze tego samego dnia. Magazyn pracuje od poniedziałku do piątku, więc zamówienia, które zostaną złożone w sobotę lub niedzielę, będą pakowane i przekazywane do firm kurierskich w poniedziałek. Należy pamiętać, że przez cały czas jesteśmy zależni od usług kurierskich w kwestii tego, kiedy przesyłka dotrze do odbiorcy. Dodatkowo zlecamy zarządzanie naszym magazynem firmie zajmującej się logistyką, która również może popełnić błąd w procesie kompletacji. Może to skutkować dostarczeniem niewłaściwych produktów lub przekazaniu paczki do firmy kurierskiej dzień później (firma logistyczna działa w granicach marginesu błędu). Dlatego doradzamy klientom, że im szybciej złożą zamówienie, tym lepiej. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez firmy kurierskie lub firmę realizującą zamówienia.

Czasami potwierdzenie zamówienia może trafić do folderu SPAM. Prosimy o jego sprawdzenie.

Jesteśmy otwarci od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–17:00. Możesz skontaktować się z nami poprzez czat na stronie internetowej, telefonicznie pod numerem +48 223 074 057, a także przez WhatsApp. Kontakt jest również możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]. Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail na bieżąco – tego samego dnia roboczego do godziny 17:00.

Możesz anulować lub zmienić zamówienie, kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected].

Zasadniczo wszystkie produkty umieszczone na stronie są dostępne w magazynie, chyba że zaznaczono inaczej. Czasami może się zdarzyć tak, że otrzymasz komunikat, iż możesz wpisać tylko ograniczoną liczbę sztuk danego produktu. Wynika to z niewystarczającego stanu magazynowego.

Koszty wysyłki na adresy w Europie lub poza Europą są ustalane na podstawie wagi i wymiarów zamówienia.

Wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów. Koszty wysyłki na adresy w Europie lub poza Europą są ustalane na podstawie wagi i wymiarów zamówienia. 

Twoja przesyłka zostanie dostarczona za pośrednictwem DPD lub DHL. 

DHL dostarcza paczki w Holandii i Belgii także w soboty, natomiast DPD nie realizuje dostaw w soboty. W przypadku innych krajów europejskich dostawa może potrwać kilka dni roboczych.

Często zdarza się, że zamówienie jest wysyłane w kilku paczkach ze względu na wagę lub rozmiar przesyłki. Może się zdarzyć, że jedna z paczek ulegnie opóźnieniu w procesie sortowania i zostanie dostarczona następnego dnia. Jeśli masz pytania, możesz skontaktować się w sprawie dostawy swojego zamówienia pod adresem: [email protected]. Możesz także śledzić przesyłkę za pomocą kodów śledzenia (trackingowych), które otrzymałeś e-mailem.

Na naszej stronie internetowej możesz zapłacić m.in. za pomocą PayPal, przelewu bankowego oraz kartą płatniczą. Akceptujemy karty Visa, Mastercard, Maestro oraz AMEX. Dostępne są również szybkie płatności mobilne, takie jak Apple Pay. Pełny przegląd wszystkich metod płatności znajdziesz podczas finalizacji zamówienia.

Przy zamówieniach o wartości 2000 zł z VAT lub więcej możemy zaoferować dodatkowy rabat. W tym celu skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w celu uzyskania kodu rabatowego lub indywidualnej oferty. Możesz też skorzystać z opcji „poproś o wycenę” w koszyku na naszej stronie. Otrzymasz spersonalizowaną ofertę jeszcze tego samego dnia roboczego (do godz. 17:00) lub w ciągu 24 godzin.

Tak, możliwe jest zamawianie większych ilości lub zakupy jako odsprzedawca. W celu uzyskania szczegółowych informacji prosimy o kontakt pod adresem: [email protected].

Zamówienie jest wysyłane po otrzymaniu płatności.

W przypadku płatności przelewem bankowym zaksięgowanie płatności może potrwać do jednego dnia roboczego. Jeśli potrzebujesz produktów pilnie, możesz przesłać potwierdzenie płatności (np. zrzut ekranu) dla zamówień do 400 €, aby przyspieszyć wysyłkę.

Możesz poprosić o indywidualną wycenę pod adresem [email protected]. Możesz również skorzystać z opcji zapytania ofertowego umieszczonej na naszej stronie internetowej. Wtedy otrzymasz dostosowaną cenę przed godziną 17:00 tego samego dnia roboczego (lub w ciągu 24 godzin).

Tak, oczywiście możesz zapłacić za zakupy za pomocą karty kredytowej.

Klienci indywidualni otrzymują 2-letnią gwarancję na produkty.

Prosimy o zgłoszenie wady drogą e-mailową w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, opisując problem. Odpowiemy na zgłoszenie tak szybko, jak to możliwe – najpóźniej w ciągu 24 godzin – aby wspólnie znaleźć rozwiązanie.