PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej poprzez stronę internetową lumenxl.pl lub zawartą telefonicznie w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
• W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, zwrot realizowany jest przez i na koszt sklepu. Etykietę zwrotną można pobrać za pośrednictwem panelu zwrotów lub otrzymać drogą mailową pisząc na adres: [email protected].
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze oświadczenia np. (pocztą elektroniczną na adres:[email protected], oświadczenie złożone telefonicznie pod numerem kontaktowym:+48223074057 lub zarejestrować u nas prośbę zwrotu zamówienia za pośrednictwem naszego panelu zwrotów. Do panelu zwrotów można zalogować się za pomocą numeru zamówienia oraz adresu e-mail).
• Konsument ma obowiązek zwrócić produkt sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar proszę dostarczyć pod adres: LumenXL bv Lenteweg 8 7532 RB Enschede, Holandia.
• Aby przyczynić się do sprawnego i szybkiego przyjęcia zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu oraz naklejenie go na przesyłkę (Formularz do pobrania)
• Warunkiem przyjęcia zwrotu jest brak śladów użytkowania oraz ingerencji w produkt. Prosimy aby odsyłany towar był w oryginalnym opakowaniu oraz był odpowiednio zapakowany na czas transportu.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i sposobu funkcjonowania.
• W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później jak 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania w zależności od tego, które nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych form płatności, jakie zostały przez Państwo użyte w pierwotnej płatności, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inną formę, za wyjątkiem pkt 6, ust. 5

Ponieważ stosujemy zrównoważoną politykę zwrotów, pobieramy opłatę w wysokości 4,95 € za każdą zakupioną etykietę zwrotną poprzez nasz portal zwrotów. Każde pudełko zwrotne musi mieć własną etykietę zwrotną. Pudełek NIE WOLNO sklejać taśmą. Może to spowodować, że kurier odmówi przyjęcia przesyłki. Ponadto znacznie wzrasta ryzyko zaginięcia jednej z przesyłek.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub trudności prosimy o kontakt: [email protected] lub telefonicznie: +48223074057 lub przez czat internetowy.