PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

• Konsumenci mają prawo odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej poprzez stronę internetową lumenxl.pl lub zawartą telefonicznie w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
• W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, zwrot realizowany jest przez i na koszt sklepu. Etykietę zwrotną można pobrać za pośrednictwem panelu zwrotów lub otrzymać drogą mailową pisząc na adres: [email protected].
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze oświadczenia np. (pocztą elektroniczną na adres:[email protected], oświadczenie złożone telefonicznie pod numerem kontaktowym:+48223074057 lub zarejestrować u nas prośbę zwrotu zamówienia za pośrednictwem naszego panelu zwrotów. Do panelu zwrotów można zalogować się za pomocą numeru zamówienia oraz adresu e-mail).
• Konsument ma obowiązek zwrócić produkt sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Towar proszę dostarczyć pod adres: LumenXL bv Euregioweg 277 7532 SM Enschede, Holandia.
• Aby przyczynić się do sprawnego i szybkiego przyjęcia zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza zwrotu oraz naklejenie go na przesyłkę (Formularz do pobrania)
• Warunkiem przyjęcia zwrotu jest brak śladów użytkowania oraz ingerencji w produkt. Prosimy aby odsyłany towar był w oryginalnym opakowaniu oraz był odpowiednio zapakowany na czas transportu.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i sposobu funkcjonowania.
• W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później jak 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania w zależności od tego, które nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych form płatności, jakie zostały przez Państwo użyte w pierwotnej płatności, chyba że wyrażą Państwo zgodę na inną formę, za wyjątkiem pkt 6, ust. 5

Ponieważ stosujemy zrównoważoną politykę zwrotów, pobieramy opłatę w wysokości 4,95 € za każdą zakupioną etykietę zwrotną poprzez nasz portal zwrotów.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub trudności prosimy o kontakt: [email protected] lub telefonicznie: +48223074057 lub przez czat internetowy.